Les ressortissants français présentent au passage en douane aux gares de Paris Gare du Nord et de London St Pancras une pièce d'identité valide, soit un passeport européen ou une carte d’identité plastifiée valable au minimum 6 mois après la date de retour en France. Tout passager présentant une pièce d'identité invalide (soit expirant dans les 6 mois suivant la date de retour du voyage) ou erronée (aux noms et prénoms différents de ceux de la réservation) est interdit d'accès au train Eurostar. Les enfants mineurs munis d'une carte d'identité et voyageant avec l'un de leurs parents doivent avoir obligatoirement une autorisation de sortie de territoire : celle-ci n'est pas nécessaire si l'enfant est muni d'un passeport. Les ressortissants étrangers devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité.